ต้องบอกว่าอาชีพ User Experience (UX) และ User Interface (UI) เป็นอาชีพที่เกินต้านมาก ๆ เพราะเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในการใช้งานเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน แต่ถ้าใครยังไม่รู้ว่าสองอาชีพนี้สำคัญอย่างไร เนื้อหอมแค่ไหน บทความนี้จะมายกตัวอย่างและทำไกด์คู่มือเริ่มต้นสู่การเป็น UX/UI Designer เพื่อให้คนที่สนใจเปลี่ยนสายงานมาทำอาชีพสายนี้ด้วย 3 ขั้นตอนเท่านั้น 

ในยุคสมัยนี้ที่ทุกคนแทบจะทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์กันหมด ไม่ว่าจะเป็นช้อปปิ้งออนไลน์ เรียนออนไลน์ ดูหนัง ซีรีส์ออนไลน์ สัมมนาออนไลน์ ระดมทุนออนไลน์ ประชุมออนไลน์ ฯลฯ ทำให้เกิดการเพิ่มมูลค่าให้กับ Online Marketing มากขึ้นมหาศาล แบรนด์และองค์กรต่าง ๆ ต่างก็แข่งขันกันในเรื่องของ Online Products ให้ต้องเด่น ต้องดีกว่าคู่แข่งให้ได้ เพื่อที่ว่าจะได้โดนใจลูกค้า ให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้า หรือให้ความร่วมมือ สนับสนุนและเกิดโอกาสทางธุรกิจ และคนที่เป็นหัวเรือใหญ่ที่จะมาออกแบบ Online Products ให้โดนใจลูกค้าได้ก็คือ UX/UI Designer   

User Experience (UX) และ User Interface (UI) ต่างกันยังไง ?

User Experience (UX) คือ คนที่ทำหน้าที่ออกแบบ Experiences เพื่อให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับลูกค้า โดยเน้นให้ลูกค้า ‘รู้สึก’ ไปกับการออกแบบ เช่น รู้สึกสบาย รู้สึกสนุก รู้สึกเท่ ฯลฯ ขอบเขตงานของ UX จะเริ่มตั้งแต่การ Research ข้อมูลจากผู้ใช้งาน ทำแบบสำรวจ ไปจนถึงออกแบบเพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดีกลับไป เพราะผู้บริโภคหลายคนในปัจจุบันให้ความสำคัญกับ ‘คุณค่า’ มากขึ้นไม่ได้แค่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว 

User Interface (UI) คือ คนที่ทำรับโจทย์จาก UX มาอีกที ซึ่งจะทำหน้าที่ออกแบบหน้าตา Interface ของสินค้าเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าได้เข้าถึงประสบการณ์ที่ดีโดยไม่สะดุด ขอบเขตการทำงานของ UI จะเริ่มตั้งแต่การดีไซน์ Layout แพลตฟอร์ม ปุ่มเมนู การวางภาพ ขนาดตัวอักษร แป้นพิมพ์ไปจนถึงเสียง 

ยกตัวอย่างการทำงานของ UX / UI แบบให้เห็นภาพก็คือ ให้นึกถึงการออกแบบกางเกงตัวหนึ่ง การที่เราออกแบบให้กางเกงตัวนี้มีสี Earth Tone เรียบ ๆ ไม่มีลายปรินต์ เลือกใช้ผ้าไคฮาระ (ขั้นตอนตรงนี้คือหน้าที่ UI) และการที่เราออกแบบให้กางเกงตัวนี้สวมใส่ง่าย เก็บทรงได้ดี เก็บพุงได้หมด คนมีเอวแต่สะโพกใหญ่ใส่แล้วรู้สึกเบาสบาย รู้สึกคุ้มค่าที่ซื้อ (ขั้นตอนตรงนี้คือหน้าที่ UX)

ซึ่งเมื่อดูภาพรวมแล้ว UX/UI Designer เป็นงานที่ค่อนข้างท้าทายและมีสีสัน เป็นงานที่รวมทั้งความรู้ด้านศิลปะและตรรกะแบบสาย IT เอาไว้ด้วยกัน ดังนั้นเราจึงเห็นว่า กราฟิกดีไซน์เนอร์หลายต่อหลายคน หรือคนที่มี Passion ในการออกแบบเป็นทุนเดิมเริ่มที่จะผันตัวมาจับงานด้าน UX/UI Designer กันเยอะมาก ๆ รวมทั้งการบอกกันแบบปากต่อปาก จากพี่สู่น้องเมื่อถามกันเองว่า ‘เดี๋ยวนี้งานอะไรที่ได้ค่าตอบแทนดีบ้าง?’ เพราะ UX/UI Designer เป็นอาชีพที่สามารถอัปเงินเดือนได้เท่าตัว โดยเว็บไซต์ Designil ได้ทำการสำรวจจากเว็บไซต์รับสมัครงานต่าง ๆ แล้วพบว่า สายงาน UX/UI Designer นั้นได้รับค่าตอบแทนที่สูงมาก 

“เด็กจบใหม่จะอยู่ที่ 20,000 – 30,000 บาท ถ้ามีประสบการณ์ 4 – 5 ปี จะอยู่ที่ 20,000 – 45,000 บาท

หากมีประสบการณ์มากกว่า 5 ปีขึ้นไป จะอยู่ที่ 40,000 – 70,000 บาท” 

ข่าวดีก็คือ อาชีพ UX/UI Designer เป็นสายงานที่เรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง ยิ่งคนที่มีหัวด้านการออกแบบอยู่แล้ว ก็จะยิ่งมีแต้มต่อมากกว่าคนอื่น ๆ แต่ถ้าถามว่าแล้วคนที่ไม่ค่อยมีหัวด้านออกแบบเลยล่ะ ? จะเปลี่ยนสายงานมาทำ UX/UI Designer บ้างจะพอมีโอกาสไหม ขอบอกว่าหากคุณทำตาม Step ด้านล่างนี้ ไม่จำเป็นต้องไปเข้าเรียนในโรงเรียนก็สามารถเริ่มต้นทำอาชีพ UX/UI Designer ได้แน่นอน 

Step 1: เรียนหลักการออกแบบ UX design

ประสบการณ์ของผู้ใช้งานระหว่างใช้เว็บไซต์หรือ Digital products คือ ส่วนที่สำคัญที่สุดที่จะเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของหน้าที่ UX designer นั่นหมายความว่าเราต้องเข้าใจหลักของการออกแบบประสบการณ์ให้ดีที่สุด 

UX designer ต้องทำให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่พวกเขาควรจะได้รับ (Need) และประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ (Want) ดังนั้นนักออกแบบ UX design หลายคนจึงมุ่งมั่นที่จะเข้าใจจิตวิทยาของผู้ใช้งานหรือว่า User Psychology ร่วมด้วย เบื้องต้นเราต้องรู้ว่าอะไรที่จะทำให้ผู้ใช้งานใช้งาน Digital products ต่อไปเรื่อย ๆ และต้องรู้ว่าทำไมเขาถึงกดออกทันที 

Step 2: มีสายตาแบบนักออกแบบ UX/UI Design

เมื่อเรียนรู้และเข้าใจศาสตร์พื้นฐานของ UX Designer แล้ว ขั้นต่อมาให้เรานำความรู้ที่เราศึกษามาใช้กับของจริง ฝึกฝนด้วยการวิเคราะห์ Website และ Application ที่เราชอบและไม่ชอบ และทั้งคนอื่นเขาชอบด้วยสายตาของนักออกแบบ UX/UI Designer 

ทุกครั้งที่เราทำการวิเคราะห์ Website และ Application ให้ตอบคำถามให้ได้ว่า ทำไมเราถึงชอบ Website และ Application นี้ Website และ Application นี้เวิร์กอย่างไรบ้าง สีที่ใช้ออกแบบเป็นอย่างไรและ interaction การส่งต่อหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งเป็นอย่างไร ? ถามตัวเองให้ได้ว่าอะไรที่เวิร์กและอะไรที่ไม่เวิร์ก สำหรับมือใหม่ที่ไม่รู้ว่าจะไปหาเว็บไซต์เอาไว้ศึกษาจากที่ไหน ขอแนะนำเว็บไซต์ Dribbble แหล่งโชว์ผลงานดีไซน์ด้านต่าง ๆ ทั่วโลกที่เหล่า UX/UI Designer เลือกใช้ศึกษา 

Step 3: ลงทุนกับ Design software

หมดเวลาซ้อมแล้ว ต่อมาเป็นขั้นตอนของการลงมือทำจริง ซึ่งการออกแบบ UX/UI Design ก็จะมีโปรแกรมเฉพาะสำหรับการออกแบบโดยเฉพาะเหมือนงานดีไซน์อื่น ๆ ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญเพราะหลายคนมักจะเรียนรู้แต่ไม่ฝึกสร้างสรรค์ด้วยตัวเอง ความรู้ความสามารถนั้นก็จะไม่ได้ถูกเติมเต็มด้วยประสบการณ์จริง 

นี่คือซอฟต์แวร์สำหรับการออกแบบ UX/UI Design ที่นักออกแบบนิยมใช้ 3 ตัว ทั้งนี้ไม่มีตำราใดที่บอกได้ว่าซอฟต์แวร์ตัวไหนเป็นซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด อยู่ที่ว่าเราลองใช้ตัวไหนแล้วคล่องมือหรือถนัดตัวไหนมากกว่ากัน

• Figma: เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะครบมาก เช่น สามารถทำ Prototype ไม่ต้องพึ่งโปรแกรมอื่น ใช้งานได้ทั้ง Mac และ WIndows แถมมีระบบ Auto Save อีกด้วย
• Sketch: Sketch จะใช้ได้เฉพาะ Mac ส่วนใหญ่คนที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้จะมี Plugin ที่ทำให้การทำงานง่ายและรวดเร็ว อีกทั้งมี Interface ที่สวย ทันสมัย 
• Adobe XD: เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้ฟรีทุกฟังก์ชั่น ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับมือใหม่ แถมยังสามารถทำ Prototype with ease ได้ด้วย

สุดท้ายแล้วเมื่อเราฝึกฝนจนคล่อง อย่าลืมขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอีกหนึ่งขั้นตอน นั่นก็คือการลงมือสร้างสรรค์ผลงานของตัวเองเพื่อเก็บใส่ Portfolio เตรียมพร้อมที่จะเข้าสู่สายงานเต็มตัว ทั้งนี้อาจใช้เวลาสำหรับการศึกษาจนเก่งขั้นเทพ ซึ่งก็อยู่ที่ตัวเราแล้วว่าจะขยันและหมั่นเรียนรู้เพื่อเป้าหมายของตัวเองได้ไหมเพราะเป็นความจริงที่ว่า ไม่ใช่ใคร ๆ ก็เปลี่ยนมาทำ UX/UI Design ได้



แต่สำหรับใครที่สนใจอยากหาทางลัดในการเป็น UX/UI Designer ขอแนะนำ 3 คอร์สเรียนออนไลน์ดี ๆ จาก VCOURSE “คอร์ส UX Design Kickstarter” เรียนรู้การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience Design) พร้อมทำความเข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ และกระบวนการทำงานของ UX และ “คอร์ส Adobe XD UX UI” เรียนรู้ UX/UI Design ตั้งแต่เริ่มต้นจนสามารถออกแบบ Web และ App ได้ด้วยตัวเอง โดยใช้โปรแกรม Adobe XD



ที่มาข้อมูล

• https://dribbble.com/resources/how-to-become-ui-ux-designer