Lazada คือเว็บไซต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิดการเป็นแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมีนาคมปี 2012 โดยมีรูปแบบธุรกิจการขายสินค้าให้กับลูกค้าจากคลังสินค้าของตนเอง เปรียบเสมือนยกห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่มาไว้บนหน้าจอสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
Keyword (คีย์เวิร์ด) เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ทำธุรกิจการขายต้องคำนึงถึงเป็นอันดับแรก เพราะชื่อของสินค้าที่ลงขายจะต้องชัดเจน ครบถ้วน มีแบรนด์หรือประเภทของสินค้านั้น ๆ อย่างละเอียด เพื่อง่ายต่อการค้นหาสินค้าของผู้ที่ต้องการซื้อ ซึ่งคุณจำเป็นจะต้องคิดเผื่อลูกค้าเสมอว่า ลูกค้าจะใช้คำค้นหาแบบไหนเพื่อหาสินค้าในร้านของคุณเจอ ซึ่งคุณเองก็ต้องลงคีย์เวิร์ดให้ชัดเจน ครบถ้วน และครอบคลุมอยู่เสมอ
ลูกค้าเข้าเข้ามาเลือกซื้อสินค้าบนร้านค้า Lazada ของเราไม่สามารถจับต้องสินค้าได้จริง สิ่งแรกที่จะดึงดูดสายตา และความสนใจของลูกค้าไว้ได้ คือรูปภาพของสินค้า ผู้ขายควรจะใช้รูปที่มีหลายมุมมอง เพื่อให้เกิดการดึงดูด และสะดุดตาของลูกค้าที่เข้ามาเลือกซื้อสินค้าในร้านของเราให้มากที่สุด หากรูปสินค้าจากทางร้านมีคุณภาพดี ก็นับเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของเราได้
อีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่ผู้ขายของออนไลน์ต้องห้ามพลาด นั่นก็คือการเช็คราคาสินค้าในท้องตลาด ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่อยู่บนโลกออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม ผู้ขายควรจะตั้งราคาสินค้าให้เท่ากับราคาในตลาดหรือไม่ก็ต้องต่ำกว่าเท่านั้น และควรเช็คราคาสินค้าประเภทเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ เพราะยังมีอีกหลายร้านค้าที่ขายสินค้าเหมือนกัน คุณควรจะตั้งราคาที่พอจะสู้ไหว ไม่ควรแพงหรือตัดราคาต่ำมากจนเกินไป
การเปิดร้านค้าบน Lazada ถ้าในร้านของคุณมีสินค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อเป็นจำนวนมากและหลากหลายชนิด นั่นคือสิ่งที่จะทำให้ร้านค้าของคุณได้เปรียบกว่าทุกร้านที่เปิดขาย เพราะการลงสินค้าเป็นจำนวนมาก ๆ จะสามารถเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเห็นสินค้าอื่น ๆ ที่ต้องการจากทางร้านมากขึ้น ซึ่งก็อาจจะทำให้ลูกค้ามีความสนใจ และอยากซื้อสินค้าจากทางร้านเพิ่มเติมจากรายการสินค้าที่ลูกค้าตั้งใจจะซื้อก่อนหน้านี้
กิจกรรมส่งเสริมการขายก็เป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับที่ช่วยกระตุ้นยอดขายชั้นดี การเสนอส่วนลดสินค้า และจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ เป็นการดึงดูดลูกค้าให้มาสนใจสินค้าจากทางร้านมากขึ้น ถึงแม้กลุ่มลูกค้าเหล่านั้นจะไม่เคยซื้อสินค้าจากทางร้านคุณเลยก็ตาม แต่พอได้เห็นโปรโมชั่นและส่วนลดที่น่าสนใจแล้ว ก็อาจจะอยากลองมาซื้อสินค้าในร้านคุณก็เป็นได้ เรียกว่าเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของได้เร็วขึ้น
การซื้อขายสินค้าออนไลน์ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ซึ่งสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าทั้งเก่าและใหม่เชื่อถือได้ก็คือ การรีวิวจากลูกค้าด้วยกันเอง ว่าของได้มาอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และตรงปกหรือไม่ ยิ่งร้านใดมีจำนวนรีวิวที่มากและเป็นไปในเชิงบวก ร้านนั้นก็จะยิ่งมีโอกาสขายดีมากขึ้น โดยวิธีการเพิ่มรีวิวที่ดีผู้ขายอาจจะต้องใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้ารีวิวเล็กน้อยด้วยการมอบของแถมหรือบัตรขอบคุณแก่ลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และนั่นก็จะทำให้คุณมีลูกค้าประจำเพิ่มขึ้น
นอกจากการรีวิวสินค้าของลูกค้าจะเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือแก่ผู้ที่มาซื้อของแล้ว ทาง Lazada ก็ยังมีระบบการให้คะแนนร้านค้าและการบริการของผู้ขายอีกด้วย คะแนนร้านค้าที่สูงจะทำให้ร้านค้าของคุณดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ถ้าร้านใดมีคะแนนร้านค้าที่ดีทาง Lazada ก็จะมีโควต้าโปรโมทสินค้าบนหน้าเว็บหรือที่เรียกว่า Seller Pick เป็นรางวัลตอบแทนให้ โดยคำนวณจากยอดขายและคะแนนร้านค้าที่ได้รับคะแนนในเชิงบวก
การจัดแคมเปญของ Lazada เป็นสิ่งที่ลูกค้าออนไลน์ตั้งตารออย่างมาก ยกตัวอย่าง แคมเปญ Flash Sale ที่ได้รับความสนใจอยู่บ่อยครัง หากคุณอยากเพิ่มยอดขายให้กับทางร้านค้าก็จงเข้าร่วมแคมเปญกับทาง Lazada ให้ได้มากที่สุด เพราะปริมาณยอดขายจะเพิ่มมากขึ้นกว่าในช่วงเวลาปกติถึง 2 เท่าตัว ถึงแม้ว่าแคมเปญต่าง ๆ ที่ Lazada จัดจะทำให้ผู้ขายต้องลดราคาสินค้าลงจากปกติ แต่ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นก็สามารถทดแทนส่วนต่างราคาที่ลดราคาลงจากเดิมได้
อีกหนึ่งเคล็ดลับที่ช่วยเพิ่มโอกาสด้านการขายสินค้ามากขึ้น คือการที่ร้านค้าใช้เครื่องมือที่ Lazada มีอยู่ให้ครบและมากที่สุด ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ก็มีให้เลือกใช้มากมาย อาทิ สินค้าแนะนำ คูปองร้านค้า การสร้างโปรโมชั่นต่าง ๆ ในร้านค้า และการจัดส่งสินค้าฟรีตามเงื่อนไขที่กำหนด รวมถึงการวิเคราะห์ธุรกิจด้านการขาย เป็นต้น
ผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์บนแพลตฟอร์มของ Lazada สามารถนำสินค้าของร้านคุณไปโปรโมทบนช่องทางโซเชียลอื่น ๆ ได้ เช่น Line , Facebook , Twitter , Instagram โดยการ Copy Link สินค้านั้น ๆ ไปโปรโมทในช่องทางที่คุณต้องการอยากให้สินค้าของคุณถูกมองเห็นมากที่สุด ซึ่งก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่กระตุ้นความสนใจของลูกค้าให้อยากเข้ามาซื้อสินค้าจากทางร้านของคุณมากขึ้นอีกด้วย
10 เคล็ดลับที่จะเป็นตัวช่วยเพิ่มกลยุทธ์ทำให้สินค้าบนร้านค้าในแพลตฟอร์มออนไลน์ Lazada ของคุณเป็นที่น่าสนใจ และและขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ถือเป็นสูตรสำเร็จรูปให้ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ได้นำไปใช้ได้ทันที หากว่าคุณเป็นมือใหม่ที่กำลังจะขายสินค้าออนไลน์บน Lazada 10 เคล็ดลับนี้ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายแน่นอน
ที่มาข้อมูล